Er is een nieuwe cliëntvertrouwenspersoon binnen Human Concern. De cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt bij het verduidelijken van onvrede en het verwoorden van klachten. Daarnaast helpt de cliëntvertrouwenspersoon bij het verbeteren van de situatie waarover onvrede bestaat.
Clientvertrouwenspersoon
Eveline Frederiksz
Als vertrouwenspersoon is Eveline Frederiksz bereikbaar per mail: cliëntvertrouwenspersoon@forta.nl.
Haar werktijden zijn:
Dinsdagmorgen van 10:00 – 12:00 uur
Donderdagmorgen van 10:00 – 12:00 uur
Zij zal op de dagen dat ze beschikbaar is, op de mail reageren.
Wanneer er aanleiding is om eerder te acteren en tot een afspraak met een cliënt te komen, zal zij die ruimte indien mogelijk ook proberen te maken, maar altijd in overleg met de betreffende cliënt.
Een vertrouwenspersoon gaat altijd vertrouwelijk om met de informatie van cliënten. Er geldt een geheimhoudingsplicht.
